Si tiene problemas para enviar o recibir sus mensajes de correo electrónico, por favor asegúrese de utilizar la siguiente configuración en su dispositivo o programa de correo electrónico:

• Servidor de correo entrante (POP3 o IMAP): mail.sudominio.com
• Servidor de correo saliente (SMTP): mail.sudominio.com
• Nombre de usuario: igual que la dirección de correo completa.
• Contraseña: la asignada a la cuenta de correo (se puede modificar en cPanel).
• Mi servidor de correo saliente requiere autenticación: Sí (mismo usuario y contraseña que para el correo entrante).
  Autenticación SPA desactivada.
  Si utiliza Mac OS o iOS, asegúrese de especificar usuario y contraseña en la configuración del servidor SMTP.
• Por seguridad, se recomienda encarecidamente dejar activada la opción SSL o TLS si está disponible, tanto para el correo entrante como para el saliente.
• Puertos por defecto:
  • Sin cifrado: 110 para POP3, 143 para IMAP y 25 para SMTP.
  • Con SSL/TLS: 995 para POP3, 993 para IMAP, 465, 587 ó 25 para SMTP.
• Para acceder al correo web utilice la URL https://www.sudominio.com/webmail

Información importante respecto
a la atención telefónica

• El coste de la llamada recae sobre la persona que realiza la llamada y depende de tu proveedor telefónico. Por favor consulta las tarifas de tu operador telefónico antes de ponerte en contacto con nosotros por este medio.
• Todos nuestros servicios se dan de alta y de baja únicamente por vía telemática (a través de nuestra página web o correo electrónico). Todas las cuestiones relativas al servicio puedes plantearlas y resolverlas mediante correo electrónico. Cuando nos escribas un e-mail, deberás recibir una respuesta automática con un número de ticket en el asunto del mensaje. Si no es así, es porque tu proveedor de email está filtrando nuestros mensajes. Búscala en la carpeta de spam o escríbenos desde una dirección diferente.
• Cuando nos llames dentro del horario de atención, tu llamada entrará en una cola de espera y será atendida tan pronto como haya un agente disponible. Por favor recuerda que el coste de la llamada, incluyendo el tiempo de espera, recae sobre la persona que realiza la llamada.
• Por motivos de seguridad y privacidad, es posible que en el transcurso de la llamada te solicitemos un PIN de soporte. Desde el siguiente enlace puedes solicitar dicho PIN, que te será enviado a tu email de contacto: obtener PIN de soporte. Te recomendamos que lo obtengas antes de realizar la llamada.